Der Objektleiter ist die Schlüsselperson in einem Objekt. Sie oder Er, hat die Erwartungen des Kunden, Chef und der Mitarbeiter zu erfüllen. Oft ist es ein riesiger Spagat den man täglich bewältigen muss. Bei diesem Seminar werden die Grundlagen der Werkstoffe und Reinigungschemie behandelt. Auch das Thema Schmutz und Reinigungsarten hat seinen Raum. Kern ist jedoch, die Organisation eines Objektes, der Umgang mit dem Kunde und dem Personal. Die Erfüllung aller Erwartungen ohne selbst unter zu gehen. Die Praxis zeigt, dass es hier auch ein Konfliktpotential gibt, wir werden diese Situationen nachstellen und Lösungswege aufzeigen. Aus Reklamationen und Konflikten können alle gewinnen.
Seminarinhalte:
· 1x1 der Werkstoffkunde
· Basics der Chemie
· Schmutz- und Reinigungsarten
· Objektleiter, die Schlüsselperson
· Selbstorganisation, LV, Leistungsbeschreibungen,
· Personalmanagement, arbeitsrechtliche Praxisbeispiele
· Reklamation, Konfliktmanagement
· Rollenspiele